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線零售商正越來越多越來越混亂的電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。 此外,在一個(gè)社交分享的世界,需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)經(jīng)驗(yàn)為客戶超過他們的預(yù)期是至關(guān)重要的。
最初捕獲客戶的注意力的關(guān)鍵是在拆箱的經(jīng)驗(yàn)。 這是關(guān)鍵時(shí)刻,在線零售商有一個(gè)真正的與客戶接觸點(diǎn),允許零售商真的“哇”的客戶。 我相信你見過有影響力的人在YouTube和Instagram拆包各種各樣的在線訂購的產(chǎn)品如電子、服裝、玩具等,沒有羞恥或微妙關(guān)于他們的意見在包裝。 這些天,它可以使或打破你客戶的品牌體驗(yàn)。 社交分享是很重要的,因?yàn)樗膭?lì)購買。 一項(xiàng)研究顯示,58%的在線消費(fèi)者確信購買產(chǎn)品后查找視頻圖像和拆箱社交媒體。 因此,另一個(gè)動(dòng)機(jī)使僅成為一個(gè)真正的為客戶積極的品牌體驗(yàn)。
那么,如何創(chuàng)造最好的拆箱體驗(yàn)?
它可能比你想象的更容易! 這一切始于客戶看到的第一件事:盒子本身和所使用的包裝材料在盒子里面。 例如,這可以是任何東西像汽泡紙,空氣袋、紙墊,包裝花生,紙質(zhì)包裝,這樣的例子不勝枚舉。
從客戶最近的一項(xiàng)調(diào)查研究顯示,紙和盒子里的電子商務(wù)安全氣囊是最常用的材料包裝。 然而,紙是清晰的首選包裝材料在這個(gè)調(diào)查中,52%的受訪者緊隨其后的是汽泡紙(24%)和安全氣囊(14%)。 這是因?yàn)榧埡苋菀谆厥蘸捅Ｗo(hù)產(chǎn)品非常好。 防護(hù)性能被提到的是盒子里的最重要的標(biāo)準(zhǔn)包裝。 下,再循環(huán)能力和生物降解能力也是非常重要的因素78%和62%的受訪者。
從緩沖填補(bǔ)的空白和包裝產(chǎn)品運(yùn)輸、紙?zhí)峁┝俗詈玫谋Ｗo(hù)和已被證明是比其他包裝更環(huán)保的替代品。 此外,可能性的范圍創(chuàng)建惟一的拆箱通過社交媒體共享的經(jīng)驗(yàn),更有可能與紙與其他材料。
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